Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die akzeptierten Zahlungsmethoden, den Zahlungsprozess, Sicherheit und Rückerstattungen für Bestellungen innerhalb Deutschlands über livexoia.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Zahlungen können per Visa oder MasterCard erfolgen;
• Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht angeboten;
• Alle Zahlungen erfolgen vor Versand der Ware;
• Informationen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

2. Zahlungsabwicklung

• Nach Bestellabschluss wird die Zahlung sofort verarbeitet;
• Zahlungseingang wird bestätigt und in der Bestellbestätigung angezeigt;
• Bei abgelehnten oder fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Kunde informiert;
• Fehlerhafte Zahlungsinformationen müssen vom Kunden korrigiert werden, um Verzögerungen zu vermeiden.

3. Sicherheit der Zahlungen

• Zahlungen werden mit modernsten Verschlüsselungsmethoden geschützt;
• Zugriff auf Zahlungsdaten ist streng limitiert;
• Verdächtige Transaktionen werden überwacht;
• Kunden sind verantwortlich für die sichere Handhabung ihrer Kartendaten.

4. Bestellbestätigung und Rechnung

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail;
• Die Rechnung enthält Produktübersicht, Zahlungsbetrag und Lieferadresse;
• Änderungen an bereits bezahlten Bestellungen können Einschränkungen unterliegen;
• Rechnungen dienen auch für Rückerstattungen oder Reklamationen als Nachweis.

5. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen;
• Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht;
• Teilrückerstattungen sind bei Teillieferungen oder Teilrückgaben möglich;
• Rückerstattungen berücksichtigen nur den Warenwert; Versandkosten werden gemäß Versandrichtlinie behandelt.

6. Verbindung zu Versand und Lieferungen

• Bestellungen müssen vor Versand bezahlt werden;
• Bearbeitungszeit: 1–3 Tage, Lieferzeit: 3–11 Tage;
• Versandpartner: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink;
• Tracking-Informationen werden nach Versand bereitgestellt.

7. Rücksendungen und Widerruf

• Kunden können Produkte innerhalb von 35 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben;
• Rücksendungen sollten vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung erfolgen;
• Rückerstattung erfolgt nach Prüfung innerhalb von 3–7 Tagen;
• Versandkostenregelung: ≥126,33 € versandkostenfrei, darunter 7,81 €.

8. Kundenverantwortung

• Kunden müssen korrekte Zahlungsinformationen bereitstellen;
• Ungültige oder abgelehnte Zahlungen führen zu Versandverzögerungen;
• Kontosicherheit liegt in der Verantwortung des Kunden;
• Bei Zahlungsstreitigkeiten unterstützt livexoia den Kunden, übernimmt aber keine Haftung.

9. Betrugsprävention

• Die Plattform überwacht Zahlungen auf verdächtige Aktivitäten;
• Mehrfache fehlgeschlagene Zahlungen werden überprüft;
• Bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten kann der Versand pausiert werden;
• Maßnahmen dienen der Sicherheit aller Nutzer.

10. Teilzahlungen und Raten

• Teilzahlungen oder Ratenzahlung werden derzeit nicht angeboten;
• Jede Bestellung muss vollständig vor Versand bezahlt werden;
• Rückerstattungen erfolgen ebenfalls vollständig;
• Keine zusätzlichen Gebühren für Standardzahlungen.

11. Kommunikation zur Zahlung

• Bestätigungen und Zahlungsinformationen werden per E-Mail bereitgestellt;
• Kunden können bei Fragen den Support kontaktieren;
• Support-Telefon: +1 (615) 065-4321
• E-Mail: ordercare@SelviaStyle.com

12. Aktualisierung der Zahlungsrichtlinie

• Änderungen erfolgen bei betrieblichen oder gesetzlichen Anpassungen;
• Neue Versionen treten nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft;
• Kunden sollten vor jeder Bestellung die aktuelle Version prüfen;
• Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben unverändert.

13. Zahlungsinformationen und Datenschutz

• Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt gespeichert;
• Drittanbieter-Zahlungsdienstleister erhalten nur notwendige Informationen;
• Nutzung der Daten erfolgt ausschließlich zur Bestellabwicklung;
• Sicherheit und Datenschutz werden regelmäßig geprüft.

14. Sonderfälle bei Rückerstattung

• Defekte oder falsch gelieferte Artikel werden erstattet oder ersetzt;
• Relevante Unterlagen (Fotos, Rechnungen) erleichtern die Bearbeitung;
• Teilrückerstattungen werden separat bearbeitet;
• Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

15. Zahlungsabwicklung für Sonderartikel

• Sperrige oder schwere Artikel erfordern vollständige Zahlung vor Versand;
• Zahlungsausfälle können Lieferverzögerungen verursachen;
• Zahlungsinformationen werden vertraulich behandelt;
• Kunden erhalten alle relevanten Zahlungsdetails vor Versand.

16. Zusätzliche Hinweise

• Bearbeitungszeit: 1–3 Tage, Lieferung: 3–11 Tage
• Rückerstattung: 3–7 Tage, Widerrufsrecht: 35 Tage
• Versandkosten: ≥126,33 € versandkostenfrei, darunter 7,81 €
• Logistikpartner: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink
• Alle Zahlungsprozesse gelten ausschließlich für Deutschland