Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Kunden in Deutschland über die Erhebung, Verwendung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Einkäufen bei livexoia.
1. Erhebung von Informationen
- Bei Nutzung der Plattform werden personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Kontaktinformationen erfasst;
- Zahlungsinformationen werden verschlüsselt verarbeitet (Visa, MasterCard);
- Nutzungspräferenzen und Seiteninteraktionen werden anonymisiert analysiert;
- System- und Gerätedaten unterstützen die Sicherstellung stabiler Plattformfunktionen.
2. Nutzung der Informationen
- Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen;
- Optimierung der Benutzererfahrung auf der Website;
- Schutz vor betrügerischen Aktivitäten oder unbefugtem Zugriff.
3. Speicherung und Sicherheit
- Alle sensiblen Informationen werden verschlüsselt gespeichert;
- Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt;
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Systemupdates werden durchgeführt;
- Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für gesetzliche oder betriebliche Zwecke notwendig ist.
4. Weitergabe von Daten
- Weitergabe nur an Logistikdienstleister zur Lieferung und Rücksendung;
- Zahlungsinformationen werden nur an Zahlungsanbieter für die Abwicklung übermittelt;
- Gesetzlich vorgeschriebene Mitteilungen an Behörden werden nur im erforderlichen Umfang gemacht;
- Analysetools verarbeiten nur anonymisierte oder aggregierte Daten.
5. Rückerstattungen
- Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen nach Bestätigung;
- Beträge werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht;
- Teilrückerstattungen sind möglich bei Teilrücksendungen;
- Versandkostenregelungen werden bei Rücksendungen berücksichtigt.
6. Versand und Lieferungen
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Tage;
- Lieferzeit: 3–11 Tage, abhängig vom Transportdienstleister;
- Versandkosten: ≥126,33 € versandkostenfrei, darunter 7,81 €;
- Trackinginformationen werden nach Versand bereitgestellt.
7. Rücksendungen ohne Angabe von Gründen
- Kunden können innerhalb von 35 Tagen Produkte zurückgeben;
- Produkte sollten unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein;
- Verpackung und Zubehör möglichst beibehalten;
- Eine vollständige Rückgabe erleichtert die schnelle Bearbeitung.
8. Zugriff und Änderungen
- Kunden können jederzeit ihre persönlichen Daten einsehen und aktualisieren;
- Änderungen an Lieferadresse, Zahlungsinformationen oder Kontaktdaten können vorgenommen werden;
- Unvollständige oder falsche Angaben sollten korrigiert werden, um Verzögerungen zu vermeiden;
- Die Plattform unterstützt Kunden bei der Aktualisierung von Informationen.
9. Löschung von Daten
- Kunden können Löschanfragen stellen;
- Daten werden nach gesetzlichen Vorgaben und betrieblichen Anforderungen gelöscht;
- Bereits abgeschlossene Transaktionen werden für Buchhaltungs- und Steuerzwecke aufbewahrt;
- Backups können zusätzliche Zeit für die vollständige Löschung benötigen.
10. Cookies und Tracking
- Cookies werden zur Verbesserung der Plattformfunktionalität eingesetzt;
- Speicherung von Warenkorb, Nutzerpräferenzen und Zahlungsprozessen;
- Analytische Cookies erfassen anonymisierte Daten für Optimierungen;
- Nutzer können Cookies jederzeit über den Browser verwalten oder deaktivieren.
11. Kommunikation
- E-Mails oder Plattformnachrichten dienen der Bestell- und Versandkommunikation;
- Keine Marketing-E-Mails werden ohne ausdrückliche Zustimmung verschickt;
- Kommunikationsdaten werden sicher gespeichert;
- Kunden können über Support-Kanäle Fragen oder Beschwerden einreichen.
12. Drittanbieter-Dienste
- Zahlungsabwicklung über Visa, MasterCard;
- Logistikpartner: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink;
- Drittanbieter greifen nur auf notwendige Daten für ihre Dienste zu;
- Alle Dienste unterliegen den Datenschutzbestimmungen von livexoia und Deutschland.
13. Sicherheit
- Sicherheitsmechanismen schützen Konten und Zahlungsinformationen;
- Verdächtige Aktivitäten werden überwacht und untersucht;
- Verschlüsselung schützt Daten während Übertragung und Speicherung;
- Sicherheitsprüfungen und regelmäßige Updates stellen Datenschutz sicher.
14. Kinder- und Jugendschutz
- Plattform ist nicht für Personen unter 16 Jahren konzipiert;
- Es werden keine gezielten Daten von Minderjährigen gesammelt;
- Sollten versehentlich Daten von Kindern erfasst werden, werden diese gelöscht;
- Bestellungen durch Minderjährige erfordern die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
15. Datenübertragung ins Ausland
- Primäre Datenhaltung innerhalb der EU;
- Jegliche Datenübertragung erfolgt nur konform mit geltendem Recht;
- Drittanbieter erhalten nur für spezifische Aufgaben Zugang;
- Es erfolgt keine weltweite Datenweitergabe oder Verkauf.
16. Nutzerrechte
- Zugriff auf persönliche Daten und Kopien;
- Berichtigung oder Ergänzung von unvollständigen Daten;
- Löschanfragen unter gesetzlichen Bedingungen;
- Widerspruch oder Einschränkung der Verarbeitung möglich.
17. Externe Links
- Links zu Drittanbieter-Websites dienen der Benutzerfreundlichkeit;
- Livexoia übernimmt keine Verantwortung für externe Inhalte;
- Nutzer sollten Datenschutzrichtlinien Dritter prüfen;
- Drittanbieter verwenden eigene Cookies oder Tracking-Technologien.
18. Aktualisierung der Datenschutzerklärung
- Änderungen erfolgen bei rechtlichen Anpassungen oder betrieblichen Anforderungen;
- Neue Versionen gelten ab Veröffentlichung auf der Website;
- Nutzer sollten vor jeder Bestellung die aktuelle Version prüfen;
- Bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben von Änderungen unberührt.
19. Kontakt
20. Zusätzliche Hinweise
- Bearbeitungszeit: 1–3 Tage, Lieferung: 3–11 Tage
- Rückerstattung: 3–7 Tage, Rückgabe ohne Grund: 35 Tage
- Versandkosten: ≥126,33 € frei, darunter 7,81 €
- Logistikpartner: SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink
- Alle Datenschutzprozesse gelten ausschließlich für Deutschland
