Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands und regelt Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch.
1. Geltungsbereich
- Gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
- Umfasst Transportschäden, Herstellungsfehler und berechtigte Rücksendungen.
- Ausgeschlossen sind Käufe außerhalb Deutschlands oder über nicht autorisierte Kanäle.
2. Rücksendung ohne Angabe von Gründen
- Rücksendung innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt möglich.
- Artikel müssen vollständig, inklusive Zubehör und Originalverpackung, zurückgesendet werden.
- Bitte bewahren Sie die Verpackung bis zur Prüfung auf.
3. Rückerstattung
- Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen nach Prüfung.
- Rückzahlung erfolgt über Visa oder MasterCard.
- Bei fehlenden Teilen oder Gebrauchsschäden kann die Erstattung angepasst werden.
4. Rücksendebedingungen
- Nur vollständige Produkte mit Zubehör und Originalverpackung werden akzeptiert.
- Vor Genehmigung können Fotos zur Prüfung verlangt werden.
- Herstellungsfehler werden fallweise für Ersatz oder Erstattung geprüft.
5. Versand und Rücksendekosten
- Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
- Lieferzeit beträgt geschätzt 3–11 Tage.
- Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer bei nachgewiesenen logistischen Fehlern.
6. Beschädigte oder falsche Produkte
- Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice sofort bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.
- Fotos und Nachweise beschleunigen die Bearbeitung.
- Ersatz oder Erstattung erfolgt nach Prüfung.
7. Kontakt
